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Competenze digitali e interazioni da remoto

I contenuti

- Nuove competenze digitali
- Employee Experience: il driver per la Customer Exeperience
- Ciclo di vita del cliente e ciclo di sviluppo della relazione
- Nuovi paradigmi della comunicazione on line
- Il linguaggio del corpo digitale: consapevolezza e condivisione dei contenuti
- Esempi di interazioni da remoto di successo