Corsi

Le conversazioni difficili sono quei confronti importanti ma ad elevato ingaggio emotivo... nei quali si fa di tutto per non essere coinvolti. Sono conversazioni conflittuali che dobbiamo padroneggiare per non cadere vittima delle emozioni e riuscire a orientarne lo svolgimento. Particolarmente efficace una metodologia messa a punto da un gruppo di avvocati della Harvard LawSchool.

Il conflitto (polemòs) è padre di tutte le cose, di tutte re; e gli uni disvela come dèi e gli altri come uomini, gli uni fa schiavi gli altri liberi

Eraclito, DK B 53

Colui che per la prima volta ha lanciato all'avversario una parola ingiuriosa invece che una freccia è stato il fondatore della civiltà

Sigmund Freud, Meccanismo psichico dei fenomeni isterici

Lei ha perfettamente ragione, dal suo punto di vista!

Paul Watzlawick

Se fossi d'accordo con te, avremmo torto entrambi!

Freddura

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen and Roger Fisher
Difficult conversations.
How to Discuss What Matters Most
Penguin Books, 2010