Corsi

Il consueto appuntamento annuale con le innovazioni e le ‘rotture degli schemi’ del mondo Retail torna a Milano con gli highlight dell'osservatorio di Kiki Lab, Retail Observa®, presentati da Fabrizio Valente, CEO e founder di Kiki Lab (gruppo Promotica), con un focus particolare sulle logiche e i casi di successo di disruption, di rottura dei soliti schemi.
Navigare nell'incertezza è ormai la sfida quotidiana delle aziende e dei dirigenti che le guidano. Kiki Lab ha definito una mappa che può aiutare a focalizzarsi sulle opportunità che si generano nei nuovi scenari e sulle strategie per coglierle. Nel Retail la vera sfida diventa non più decidere come progettare in modo parallelo 'fisico' e 'digitale', ma, al contrario, come integrarli. Non è vero che i canali non sono più importanti per i clienti: ogni cliente sa benissimo quali aspettative crearsi in base al canale a cui si rivolge di volta in volta. Ma dobbiamo velocemente trasformare i modelli attuali, includendo anche il dirompente tema della Sostenibilità, sia ambientale che sociale.

Il negozio deve digitalizzarsi, il digitale deve umanizzarsi. Ma in modo ‘smart’ e con il giusto time to market: basti vedere la veloce parabola del metaverso e i primi passi ancora primordiali dell’AI nel Retail. Bisogna sapersi reiventare e innovare, sfruttando le accelerazioni e assecondando le onde del Retail Rafting, anche ripartendo dall’essenza del Retail. Nello speech di Fabrizio Valente verranno presentate le chiavi di successo, illustrate da casi italiani e internazionali dell'osservatorio RetailObserva®, da settori e posizionamenti diversi: food, non food, servizi e dal discount al lusso. Con l’obiettivo di stimolare i Retailer italiani a trasformarsi e a osare di più per cogliere le opportunità che il mercato continua a offrire.

A supporto, interessanti esperienze di settore con testimonial aziendali: Letizia Cantini, General Manager Svicom e Stefano Finco, Amministratore Delegato e Direttore Generale Capatoast